En Bonnini Animals queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, ofrecemos la siguiente política de reembolsos y devoluciones:
1. Plazo de devolución
- Cuentas con 15 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, con las etiquetas originales y en su empaque.
2. Productos que no aplican
No aceptamos devoluciones de:
- Artículos en oferta o liquidación.
- Productos personalizados o con diseños hechos a pedido.
- Artículos dañados por mal uso o desgaste normal.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor:
- Envía un correo a contact@bonninianimals.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
- Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo tenga defectos de fabricación o hayamos cometido un error en tu pedido.
4. Reembolsos
- Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos por correo.
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o procesador de pagos.
5. Cambios
Si deseas cambiar la talla o el diseño (cuando aplique), puedes hacerlo dentro del mismo plazo de 15 días, sujeto a disponibilidad de inventario.
📅 Última actualización: [coloca la fecha aquí]
Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, escríbenos a: contact@bonninianimals.com